我的江山
五心服務獲獎感言

發布時間:2019-07-05

五心服務獲獎感言

首先感謝公司給我這次機會,獲得本次“五心服務”員工稱號我感到很榮幸,但這不只是我一個人的榮譽,更要感謝公司對我的厚愛與信任,感謝領導對我工作中的幫助及認可,感謝同事們對我工作的支持與配合參加此次活動我從未想過能夠獲獎,因為我覺得所有的工作都是我的本職工作,用心為業主排憂解難是我們應該做的事,我不求獲得什么回報,只希望自己的工作能夠得到業主的支持與信任。但是通過這次活動讓我意識到,原來我們對業主的用心,我們的付出,都被業主記在心中。

“五心服務”即愛心、心、心、心、;我們力求在工作中與業主維持良好的關系,用心為業主服務,讓業主回到小區覺得有歸屬感;同時,在日常工作中只要是業主提出的合理要求,我們都會排除困難盡力滿足業主的需求,讓業主感受到我們的用心。

不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。”我們從小事做起,把小區當成我們的大家庭,業主當成我們的家人,關注并為業主解決每一件小事。2019年1月11日,我正在小區巡查中,接到33棟305室業主楊梅的電話,表示自己明天從醫院出院回家,因家人都在外地,剛剛動完手術的她無法上樓,需要物業的幫忙。接完電話我立刻查看了保安排班表,確定明天上班人員并提前做好安排,準備好木板,第二天業主進入小區之后我全程陪同,護送至樓下由我們的保安用木板安全抬到樓上。幾天之后楊梅的家人回來,特地到物業服務中心對我們表示了由衷的感謝并送上錦旗。我相信只要我真心對待業主,給業主解決實際問題會得到業主的認可和尊重,并從中得到成就感、快樂感。

2019年1月10號凌晨四點,我們的保安在巡邏過程中發現門面房西安面館對小區后門有煙冒出并越來越濃,立即電話向我匯報,并在我指揮下報110、119,同時切斷電源總電閘,聯系房主。110、119到場后由我們的保安配合破門而入,發現電鍋內一鍋骨頭已焦黑,電線開始冒火花,同時旁邊放有5個煤氣罐,大家分工合作將火花撲滅并清除了存在的安全隱患,這時店主趕到現場,對我們表示萬分的感謝,若不是保安巡邏及時發現,將會是一場后果不可預估的事故。事后我及時在業主群發布通知告知業主危險已解除以安撫全體業主,并通知門面房租戶至物業登記信息,規范管理門面房租戶,以防止類似事件無法聯系當事人。在工作中我們盡職盡責做好本職工作,注重細節,努力為業主營造一個安全、舒適的家園,讓業主真正做到“放心、安心”。


我們的小區面積較大,業主戶數也相對較多,我不能保證讓每一個業主都認可我們的工作,但我相信只要我們比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,就會得到業主的認可對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業主”是我工作的職責。新春來臨之際,為了給業主營造整潔的環境過新年,我們組織全體員工打掃對小區樓道、單元門玻璃及外場環境等進行了為期一周的大整治;端午前,我們組織人員在鄉下割運大量的菖蒲、艾草至物業處,再由我們的員工分裝成小把在端午節前送至業主家,為業主送上一點小小的心意,小小的祝福;同時,我們在業主群發布通知號召所有有時間的業主共同至物業處參加包粽子活動,增強鄰里和睦,促進小區的和諧氛圍,同時也為物業之后的工作打下了良好的基礎;我們不求改變大局,但在一樁一件的小事中逐漸走近業主,讓業主感受到我們的“貼心、暖心”。

奧斯特洛夫斯基曾說“人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”,當我選擇物業這個行業的時候,我就已經做好準備,不論困難也好、辛苦也罷,我都會盡我所能做到最好,既然選擇了就要堅持在今后的服務工作中,我會繼續抱著務實認真的工作態度,不斷的發掘出自我潛能我深信一份耕耘一份收獲從點滴做起,從工作實踐中積累經驗,使工作技能不斷提高,為以后工作奠定堅實基礎

物業工作需要面對形形色色的業主,有支持的、有不支持的,有理解的、有不理解的,但我會用實際行動讓他們看到我們的用心。“五心服務”只有開始,沒有結束……


江山星園物業服務中心--呂紅紅

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